1. Tres asuntos alternativos
- Marta, sobre vuestra agenda
- Cuando un paciente no viene
- Las citas de vuestro equipo
2. Primer email
Hola, Marta:
Con 6 fisioterapeutas en tu clínica de Sevilla, gestionar las citas por teléfono y en papel implica coordinar muchas agendas a mano.
Y cuando un paciente no aparece, queda un hueco que cuesta cubrir a última hora.
Turnio permite reservar online, gestionar las citas y enviar recordatorios automáticos por WhatsApp. Las clínicas que lo usan reducen alrededor de un 30 % las citas a las que el paciente no se presenta.
¿Te encajaría una videollamada de 15 minutos la próxima semana para ver si os resulta útil?
Un saludo,
[Nombre]
3. Seguimientos
Día 3 — Ángulo: interrupciones del teléfono
Hola, Marta:
Además de los pacientes que no vienen, está el tiempo de atender llamadas para dar o cambiar citas.
Con Turnio, los pacientes pueden reservar online sin depender de que alguien atienda el teléfono.
¿Tienes 15 minutos el martes o el jueves para verlo por videollamada?
Un saludo,
[Nombre]
Día 7 — Ángulo: valorar el cambio sin presión
Hola, Marta:
Pasar del papel a una herramienta nueva merece la pena solo si os simplifica el día a día.
Podemos dedicar 15 minutos por videollamada a ver cómo encajaría Turnio en vuestra forma de gestionar las citas. Si no aporta, lo dejamos ahí.
¿Lo vemos o prefieres que cierre el tema por ahora?
Un saludo,
[Nombre]
4. Por qué está planteado así
| Parte del email | Qué hace | Por qué funciona |
|---|
| Asunto breve | Introduce un tema cotidiano de la clínica. | Parece una conversación relevante, no una promoción. |
| Apertura específica | Menciona el equipo, Sevilla y la gestión manual. | Demuestra que el mensaje está dirigido a su situación. |
| Problema concreto | Señala los huecos difíciles de cubrir. | Conecta el software con una consecuencia operativa reconocible. |
| Propuesta de Turnio | Explica reservas, gestión y recordatorios en una frase. | Permite entender rápidamente qué ofrece. |
| Prueba social | Incluye la reducción aproximada del 30 % en ausencias. | Aporta un resultado concreto sin prometer que todas las clínicas obtendrán lo mismo. |
| Pregunta final | Propone una videollamada de 15 minutos. | Define un siguiente paso pequeño y fácil de aceptar o rechazar. |
| Seguimiento del día 3 | Cambia el foco al tiempo dedicado al teléfono. | Añade un motivo distinto para responder, sin repetir el primer mensaje. |
| Seguimiento del día 7 | Reconoce el esfuerzo de cambiar y permite cerrar. | Reduce la presión y respeta sus prioridades. |